什么是行程保险? 我为什么要购买它?
行程保险是一揽子保险保障和旅行协助服务，在旅行前和旅行期间为您和您的家人提供全面旅行保障。
如果您已经支付了部分或全部行程费用，需要取消行程或提前回家，如果属于可承保的原因，行程保险的行程取消和中断保障可以报销预付的不可退还的行程费用。
如您在出国旅行中生病或受伤，居民健康保险仅提供很少的保障或没有保障。Medicare不承保美国境外。居民保险不承保紧急医疗疏散、遗体送返或紧急团聚。
行程保险还提供托运行李丢失、行程延误和托运行李延误保障。行程保险承保许多意外事件，比如您或您的旅行伙伴或家庭成员有医疗紧急或去世，需要紧急医疗疏散，您的旅行提供商（航空公司、游轮公司、旅行团运营者）停业破产、恶劣天气、行程延误、坠机或所在地遭遇恐怖主义袭击。除了医疗外的一些福利每次行程只提供一次。例如，如果您的行李延误两次，您将仅获得一次理赔。
另外，行程保险也提供多语言24小时紧急协助并且提供处方药、紧急现金、法律援助、替换眼镜等其它协助。
保险有任何折扣吗？
旅行保险的价格受到联邦法律监管，因此没有折扣价格。
你们有许多行程保险计划，我如何决定购买哪一个？
我们有不同价格的保险能符合你的个人需要，以及年龄和承担多少风险。大部分行程保险是综合保险包括不同保障比如行程取消、行程延误、托运行李丢失或延误、紧急医疗和医疗疏散等。请全面比较我们提供的不同保险，查看不同保险特征和限额以符合您的要求并做出相应选择。
如果我想购买行程保险需要什么信息？
多数保险需要旅行日期(出发日期和返回日期)，您预付的行程费用和您出生日期。
您不需要提交任何纸质文件或医疗报告。您可以在线完成整个申请。保险最早次日生效或您指定的未来任何一天。
如果我没有通过旅行社而是自己安排旅行，我可以购买行程取消保险吗？
可以，即使您没有通过旅行中介，可以购买行程保险。
如果我母亲的男朋友去世，行程保险承保行程取消吗？
不承保，你母亲的男朋友不属于直系亲属。如果被保人的母亲不幸去世需要取消行程，这将会被承保。
我可以购买行程保险承保由于未旅行的近亲去世而取消行程吗？
当然可以。大部分行程保险承保由于非旅行的家庭成员去世或生病的行程取消。
初始行程支付日期是什么？
初始行程支付日期是当您首次支付行程费用的时间。您应该填写实际支付日期（支票或信用卡），例如机票购买。与您的支票什么时候兑现或该费用何时出现在信用卡账单上无关。
我如何填写行程费用？
您应该包括所有不可退还的预付费用以购买行程保险。
最晚可以什么时候购买行程保险？
有些行程保险最晚可在旅行前一天购买。但是建议尽早购买。否则，如果在购买保险前发生的任何事将不承保。
事实上，为获得行程取消保险的最大利益，强烈推荐初始付款的7-21天（依保险计划而不同）购买保险。尽管取决于保险公司和具体计划，通常及时购买带来更多福利:
- 防止供应商比如旅行社、游轮公司或航空公司财务违约。
- 原有疾病承保。
即使您在最终付款的24小时之内购买保险，有些公司也提供以上福利。
我的承保什么时候生效？
行程取消保障在购买保险后次日凌晨12:01AM生效。其它保障将在您出发后生效。
我已经支付了游轮，但是还没有订机票。我想购买取消保障以获得原有疾病承保。我需要在购买行程保险前先订机票吗。
您可以马上购买行程取消保险。购买保险时将机票费用计入行程总费用。如果您不确定确切金额，请尽量准确估算。如果这不可能，以现有行程费用购买保险。一旦您预订机票，再联系我们 ecivres 以更改整个行程费用。准备好提供您的保单号。这种情况，请确保在初始行程支付后7-21天内（取决于保险公司）更改行程费用以获得原有疾病免责的豁免。
我可以购买任何原因取消的行程保险吗，比如工作不能请假或任何其它私人原因？
可以。请阅读任何原因行程取消保险了解更多详情。
如果我已经出发可以购买行程保险吗？
不可以。行程取消保险仅可以在您出发前购买。如果您想承保行程中断、紧急医疗疏散或医疗费用，请考虑购买旅游健康保险。
从保险公司而不是旅行供应商购买行程保险的优势是什么？
不像许多旅游供应商那样，行程保险赔付您现金而不是优惠券或点数。另外如果供应商破产或无法经营您将没有保护。如同您不会从建商那里购买房屋保险或汽车经销商购买车险，那么为什么从旅游供应商那里购买行程保险？
如果我不是美国公民，可以购买行程取消保险吗?
可以。行程保险可承保美国居民，不一定是美国公民。请查看我们的行程取消保险以了解更多详情。
行程保险承保由于战争或战争威胁的行程取消吗?
不承保。所有的保险公司不承保由于战争或战争威胁的行程取消。
行程保险承保由于恐怖主义的行程取消吗?
是的，很多保险承保由于恐怖主义的行程取消。但是由于每个保险公司及具体保险对恐怖主义定义不同，请确保阅读保险手册了解准确定义。
恐怖主义事件：
个人或团体为了实现或表达政治、种族或宗教目的或结果而未经批准和非法使用暴力，造成财产破坏、伤害或死亡。恐怖事件不包括普通内乱、骚乱、战争行为（宣战或未宣战）或故意释放生物材料。大多数计划也排除了核辐射和化学制剂。
行程保险承保为了履行某些义务的行程取消吗?
是的。请查看我们的任何原因行程取消保险以了解更多详情。
行程保险承保由于精神疾病的行程取消吗?
不承保。行程保险不承保由于精神、神经或心理障碍包括抑郁、焦虑、神经症或精神疾病导致的行程取消。
如果我被征召执行军事任务或拒绝休假，保险承保此行程取消吗?
不承保，保险公司不承保因宣战或未宣战的战争被征召执行任务或拒绝休假的行程取消。对于所有其它原因，不同保险承保不同。请确保阅读保险手册以了解更多信息。
和我们一起旅行的人中有很多非亲属，我不能控制每个人都购买行程保险。在团体的每个人都需要购买行程保险吗?
不需要。一起旅行的每个人不全需要购买行程保险。保险保费取决于每个人的行程费用。购买行程保险的人将被承保。
对于行程保险谁被认为是家庭成员或旅行伙伴?
通常是您的配偶、孩子、配偶的孩子、儿媳、女婿、兄弟、姐妹、母亲、父亲、祖父母、孙子、继兄弟、继姐妹、继父母、岳父母 、姐夫、嫂子、姑姑、叔叔、侄女、侄子、监护人、受监护人。由于各保险公司对家庭成员的定义不同，请查看各产品的说明书进行确认。一般来说，家庭成员有血缘或婚姻关系。
旅行伙伴: 在住宿和行程方面有"关联"的人。
什么类型的行程延误被承保?
劫机、自然灾害、突然罢工、检疫隔离、护照、现金或旅行证件丢失/被盗，在出发途中由于交通事故导致延误。
原有疾病
原有疾病的定义是什么?
在保险生效日期前发生的任何医疗状况（疾病、受伤或事故）属于原有疾病。这个条件适用于您、您的旅行伙伴、家庭成员或商业伙伴。男女朋友或同居伙伴则对保险无意义。
取决于保险公司和具体计划，回溯期为60天,90天或180天。
如果我在初始支付行程的特定天数内购买行程保险，关于原有疾病可以获得什么福利?
如果您在初始行程支付的指定天数内（不同的公司和保险不同）购买行程保险，保险公司承保原有疾病（免责被豁免）。有些公司如果您在最终行程支付的24小时内购买保险则可以豁免原有疾病。另外您必须投保所有预付行程费用，涵盖全部行程时长并且医疗上可以旅行。
如果服用降压药物属于原有疾病吗?
如果疾病被控制的,剂量在过去几个月（不同公司和保险不同）没有改变，并且您定期就医检查，这不属于原有疾病。如果您的医生最近更改您的药物、剂量、诊断或要求进行检查，这属于原有疾病。
经济违约
行程保险承保由于旅行中介的财务违约损失吗?
不承保。
请解释一下财务违约承保?
尽管不同的保险公司和计划不同，如果您在初始行程支付的7-21天内购买行程保险，您将获得航空公司、游轮公司或运营商的财务违约承保。只要您在最终行程支付的24小时内购买行程保险，有些公司也承保财务违约。另外有些保险尽管要求在规定时间段内购买行程保险，在福利生效前有7-14天的等待期。此承保通常是行程保险的一部分。财务违约意味着旅行供应商倒闭而导致无法旅行且遭受的经济损失。
请注意财务违约承保仅在您购买保险时，航空公司、游轮公司或运营商还没有破产的情况下适用。
航空里数 &租赁
当计算总行程费用时，我应该包括飞行里程兑换的机票价值吗?
行程保险公司不提供使用飞行里程奖励兑换机票的行程取消承保。因为您并没有实际支付机票费用。您仍应投保足够的行程中断保障以承保回程机票及如果您需要中断行程任何未使用的不可退还的行程安排费用。
我可以购买行程保险承保航空公司倒闭导致飞行里程奖励的损失吗?
没有此类行程保险。
我可以投保度假出租房或公寓吗?
只要被保人和租赁人有书面协议或合同，行程保险将报销因可承保原因需要取消或中断行程的预付费用。
售后管理
我在线申请时填写错误，我应该怎么做？
请登录我的账户申请更改。
由于是人工处理，请允许2-3个工作日完成。
我上周在线申请并且我还没收到邮寄保险卡。我应该怎么做? 我的保险还有效吗? 如果我在保险卡到之前需要看医生怎么办?
当您在线申请时，如果显示申请被批准且收到确认信息，您的承保是有效的。我们提供很多保险产品会通过电子邮件立即发送电子保险卡可供您打印使用。这和实体保险卡信息相同。
一些保险不提供实体保险卡。对于有实体卡的保险来说，会采用平邮邮寄在下个工作日邮寄出。请允许邮局7-10个工作日发送至邮箱。如果您在10天后没有收到请登录我的账户申请文件。
人们通常由于不同的原因收不到保险卡:
- 没有填写公寓或房间号。
- 填写错误的国家(比如地址是Sunnyvale, CA，但国家不是美国)。
- 有时名字与地址不匹配，邮局可能找不到该名下的房子/公寓，邮件可能被退回。
有些保险公司仅提供在线保单文件。这种情况您不会收到任何实体保险卡。如果您选择错误请发送邮件给我们，我们会安排邮寄新的保险卡给您。
如果您在购买后没有收到电子邮件确认函，且使用特定电子邮件(比如Yahoo, Hotmail等)，请查看垃圾邮箱。邮件可能在那里。
我购买后可以取消保险吗？我会得到退款吗？
只要您还未启程，且没有任何理赔，许多保险公司允许您在购买后10天内取消保险，会收到全额退款，但是申请费（通常$3到$6）不会退还。如果在购买前有顾虑，请查看保单合同或联系我们。
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